Echte Menschen mit echten Problemen. Die wir gemeinsam lösen konnten.
Susanne Stranz.
Meine Expertin.
Meine Vertraute.
Sabine Strek
55 Jahre, aus GrevenbroichAusgangssituation: Corona-Lockdown. Trotzdem das richtige Pflegekonzept gewählt
Es gibt eigentlich keinen ungünstigeren Zeitpunkt, mit einer Behandlung zu beginnen: Die Kundin kam unmittelbar vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie im Januar 2020 zu mir ins Studio. Zunächst war sie sehr zurückhaltend, weil das Vertrauen fehlte. Nicht in mich persönlich, sondern ob es überhaupt eine wirksame Lösung für ihre Hautprobleme gäbe. Wir konnten im Rahmen einer Erstbehandlung das vorliegende Hautproblem dann aber identifizieren und auch während des Lockdowns durch den Einsatz von auf die Kundin abgestimmten Produkten weiter behandeln. Hier zeigt sich, wie wirksam und wichtig die Pflege zu Hause ist. Dabei wird niemand allein gelassen, sondern durch mich begleitet.
Der Wunsch nach MEHR: Mehr reine Haut. Mehr Glow. Mehr Selbstbewusstsein
Man kann mit der Pflege zu Hause echte Ergebnisse erzielen, aber der wahre Erfolg stellt sich ein, wenn professionelle Gerätekosmetik auf hochwertige Pflegeprodukte trifft. So auch bei Sabine Streck. Warum hat sich die Kundin unwohl gefühlt? Sie empfand ihre Haut als:
- Trocken
- Fahl
- Glanzlos
Ab diesem Punkt ist es sinnvoll, auch geeignete Geräte einzusetzen, um ein „Ergebnis mit Erlebnis“ zu erzielen.
Die Wahl der Mittel: Welche Behandlung bei trockener Haut?
Grundsätzlich gibt es keine seriöse, kosmetische Lösung, die jederzeit zu jeder Haut passt. Die geeignete Behandlung suche ich auf Basis des generell festgestellten Hautzustandes und Hauttyps aus. Aber Achtung: Auch die Tagesform entscheidet. Neigt die Haut zum Zeitpunkt der Behandlung zum „Blühen“, sind andere Methoden angezeigt, als wenn wir es mit einer beruhigten, entspannten Haut zu tun haben. In diesem Falle hat sich die Mikrodermabrasion als beste Wahl erwiesen. Die Kundin bemerkte den frischen Glow sofort im Spiegel: Strahlende Haut, festere Gesichtskonturen und ein gesunder Glanz.
Evolution: Schritt für Schritt zu einem selbstbewussten Ich
Wenn alle Grundlagen gelegt sind, kann man sich mit den Feinheiten beschäftigen. Nach zwei bis drei Behandlungen mit Mikrodermabrasion boten sich weitere Behandlungsformen an:
- Ultraschallbehandlung
- Microneedling
- Mesoporation
Die Wahl der Mittel hängt immer auch vom aktuellen Hautzustand ab.
Kann man „auf den Punkt schön sein“?
Ja. Behandlungen können so ausgesteuert werden, dass man an einem besonderen Tag besonders gut aussieht:
- Eine Hochzeit
- Entscheidende Bewerbungsgespräche
- Wichtige Kundentermine im Job
- Ein aussichtsreiches Date
Im Falle der Kundin gab es immer mal wieder Anlässe, auf die ich mich dann eingestellt habe.
Dokumentation: Kundinnen kennen
Damit eine professionelle Begleitung über Jahre erfolgreich sein kann, müssen Behandlungen entsprechend dokumentiert werden. Auch um Fortschritte zu bewerten und eventuelle Stagnation im Behandlungsergebnis in der Ursache bewerten zu können. Die Kundin wusste immer zu schätzen, dass ich auf ihre Hautgeschichte Bezug nehmen konnte. Denn am Ende beruht eine gute Behandlung auf Erfahrung, gute Ergebnisse auf gesicherten Erkenntnissen. Auch bei Ihnen.
Anja Küx
51 Jahre, aus RommerskirchenAusgangssituation: Probleme mit Akne im Erwachsenenalter
Die Kundin kam vor ca. acht Jahren zu mir mit einem massiven Akne-Problem. Dieses Problem, verbunden mit einem großen Leidensdruck, bestand bereits seit der Jugend und setzte sich auch im Erwachsenenalter fort. Es wurde einiges versucht, aber es konnten keine signifikanten Verbesserungen erzielt werden. Verschärft wurde die Problematik nochmals, als die Kundin zur Schützenkönigin am Ort wurde. Denn das hieß: öffentliches Interesse und Auftreten, Abbildung in den lokalen Medien, Fotos auf Social Media. „Ich wollte weder auf die Bühne noch mich sonst irgendwie zeigen“, so die Kundin. Das war der Auslöser, um einen Termin im Kosmetikstudio Grevenbroich zu buchen.
Grundsätzliche Annahmen über Hautprobleme
Den Anfang einer erfolgversprechenden Zusammenarbeit markiert das erste Gespräch mit einer Kundin. Hier sind Offenheit und Ehrlichkeit gefragt. Denn es geht neben der professionellen Hautanalyse auch um die grundsätzliche Bereitschaft einer Kundin, einen neuen Weg einzuschlagen. Dieser Weg basiert auf der Überzeugung, dass eine seriöse Herangehensweise an ein Hautproblem aus zwei Komponenten besteht: zielgerichtete Behandlungen im Studio und perfekt angepasste Pflege zu Hause. Professionell arbeitenden Kosmetikerinnen wird gerne vorgeworfen, dass sie nur einen Zusatzverdienst auf Kosten der Kundin machen wollen, indem sie „ihre Produkte“ verkaufen. Es geht aber nicht um „meine Produkte“. Es geht um die richtigen Pflegeprodukte für die Kundin. Frau Küx hat mir von Beginn an den entsprechenden Vertrauensvorschuss entgegengebracht, was die Zusammenarbeit von Anfang an einfach gestaltete.
Hartnäckige Pickel und Rötungen
Unterschiedliche Wahrnehmungen von Hautproblemen
Es gibt einen grundsätzlichen Unterschied in der Wahrnehmung von Hautproblemen. Zum einen ist da die Selbstwahrnehmung der Kundin:
- Das, was sie sieht
- Das, was sie spürt
- Das, was sie empfindet
Diese Gefühle sind so individuell wie der Mensch selbst und werden von mir vollumfänglich in die Wahl der richtigen Behandlung einbezogen. Auf der anderen Seite steht meine Wahrnehmung, die auf Erfahrung, Kompetenz und Wissen beruht, wenn wir von einer frischen, attraktiven Haut sprechen. Frau Küx wollte schlicht „ein neues Gesicht“ mit einer Haut, mit der sie sich gerne auf der Bühne und auf Bildern zeigt. Meine Aufgabe war es, die Ursachen für das Akne-Problem zu finden und die geeigneten Maßnahmen einzuleiten.
Akne-Behandlung: Hier kein Sprint. Aber eben auch kein Marathon
Kundinnen möchten Behandlungen, die schnell wirken und lange halten. Das muss kein Gegensatz sein, aber zur Wahrheit gehört auch: Was über eine schnelle optische Auffrischung hinausgeht, bedarf einer gewissen Zeit. Im Falle dieser Kundin konnten wir im Zeitraum von ca. neun Monaten massive Hautbildverbesserungen erzielen. Das lag an der richtigen Wahl von Behandlung und Pflegeprodukten, aber vor allem an der Mitarbeit der Kundin. Ohne dieses Commitment sind Erfolge ungewiss. In diesem konkreten Fall wurden Behandlungen im Kosmetikstudio im 3- bis 4-Wochentakt terminiert und die Pflegeprodukte gemäß meiner Anleitung verwendet. Das war wichtig, weil es sich hier um entzündliche Haut mit Narbenbildung handelte, die einfach der vollen Aufmerksamkeit durch mich und meine Kundin bedurfte.
Ergebnisse, die wir im Kosmetikstudio Grevenbroich erzielen konnten
Schon im Behandlungsprozess setzte die gewünschte Wirkung ein. Zum einen konnte ich aus professioneller Sicht schnelle Fortschritte beobachten, zum anderen – und das ist für die Kundin oft viel wichtiger – spürte sie die positive Veränderung. Sie schaute lieber in den Spiegel, mochte sich lieber auf Fotos und wurde von ihrem Umfeld angesprochen, dass sie plötzlich viel besser aussah. Wir konnten die Akne gemeinsam bekämpfen und das Selbstwertgefühl und Selbstbewusstsein der Kundin weit über die „Amtszeit“ als Schützenkönigin hinaus stärken. Wir machen uns nichts vor: Wir leben in einer Welt, in der wir permanent von außen beurteilt werden. Dem zu widerstehen ist nicht immer möglich. Deshalb war ich auch sehr glücklich, in diesem konkreten Fall geholfen zu haben.
Attraktivität ist kein Event. Attraktivität ist ein Prozess
Das ist jetzt acht Jahre her, und die Kundin ist auch heute noch bei mir in Behandlung. Denn wenn die grundlegenden Hautprobleme erst einmal gelöst sind, kann man sich mit den natürlichen Alterserscheinungen beschäftigen und geeignete Anti-Aging-Maßnahmen einleiten. Es ist einfach ein großartiges Gefühl, mit Kundinnen über so einen langen Zeitraum zusammenarbeiten zu dürfen und in jeder Lebensphase Ergebnisse liefern zu können.
Unsicherheit bei der Suche nach einer neuen Kosmetikerin
Tatjana Schmidt
46 Jahre, aus PulheimAusgangssituation
Zu Beginn unserer Zusammenarbeit war Tatjana leicht unsicher. Sie fühlte sich älter, als sie eigentlich war, ein wenig wie die sprichwörtliche „graue Maus“. Im Erstgespräch zeigte sie sich zögerlich, entschied sich jedoch schnell, ihre Hautprobleme vollumfänglich anzugehen. Glücklicherweise erlaubten ihr Hauttyp und Hautzustand den Einsatz von Geräten, was uns einen schnellen Start in die Behandlung ermöglichte.
Bedenken der Kundin gegen Gerätebehandlung:
Tatjana hatte anfänglich einige Bedenken gegenüber der Gerätebehandlung:
- Tut das weh?
- Merke ich danach etwas?
- Wie reagiert die Haut hinterher?
- Bin ich gleich nach der Behandlung noch gesellschaftsfähig? Kann ich „unter Leute“?
Diese Fragen konnten wir im Gespräch umfassend klären, um Tatjana die Ängste zu nehmen und ihr Vertrauen zu gewinnen.
Ergebnis
Meine Überzeugungsarbeit mit Tatjana hat sich letztlich ausgezahlt. Wir haben es geschafft, die Pflege im eigenen Badezimmer auf das notwendige Niveau zu bringen und können nun mit fortgeschrittenen Methoden wie dem Microneedling weitermachen. Tatjana ist sehr zufrieden mit den bisherigen Ergebnissen und motiviert, den eingeschlagenen Weg weiter zu verfolgen.
Fazit
Eine Behandlung in meinem Kosmetikstudio ist kein einzelnes Event, sondern Teil eines umfassenden Konzepts, das die gewünschten Ergebnisse für meine Kundinnen sicherstellt. Das Ganze basiert auf dem großen Vertrauen, das meine Kundinnen in mich und meine Expertise setzen. Tatjanas Fall zeigt eindrucksvoll, wie wichtig eben dieses Vertrauen für den Erfolg der Behandlung ist.
